Je winkelmand is leeg
Over ilovespeelgoed.nl
ilovespeelgoed.nl is al meer dan veertien jaar dé online winkel voor uniek en bijzonder speelgoed. Vanuit ons, met OV goed bereikbare, kantoor in STOCK Utrecht werkt ons team elke dag aan één missie: kinderen helpen aan het beste en het juiste speelgoed. Over acht jaar willen we dat minstens vier miljoen kinderen in Nederland en een aantal andere landen van ons speelgoed geniet.
We zoeken versterking
Voor het team zoeken we een enthousiaste, energieke collega die makkelijk schakelt met klanten en energie haalt uit het contact met mensen. Onze waarden passen bij iemand die vanuit eigen kracht werkt, kansen ziet om continu te verbeteren, collega’s graag helpt. Werk afleveren waar je trots op bent hoort daar ook bij. Lijkt dit op jou? Dan maken we graag kennis.
Wat ga je doen
In deze rol draait het om klantcontact, meedenken en overzicht houden. Samen met een directe collega vormt klantenservice het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Vragen gaan bijvoorbeeld over producten, levertijden en de status van bestellingen. Regelmatig help je klanten ook bij het kiezen van speelgoed dat echt past.
Klantfeedback krijgt in deze functie een duidelijke plek. Inzichten verzamel je, analyseer je en deel je met collega’s, zodat productinformatie en processen steeds beter worden. Zo help je mee om onze Trustpilot-score van boven de 9,6 waar te maken.
Naast klantcontact horen er overzichtelijke administratieve taken bij de functie. Denk aan het verwerken van retouren en de administratie rondom bestellingen. Als er ruimte is, ondersteun je ook het team Administratie en Finance met uiteenlopende werkzaamheden. Dat geeft je een brede kijk op het bedrijf en houdt de samenwerking tussen teams soepel, je staat er middenin.
Ook het kantoor draait mede op jouw overzicht. Het kantoor netjes en prettig houden, klanten ontvangen aan de afhaalbalie en het regelen van kantoorboodschappen horen daarbij.
Wat bieden we jou
Een werkomgeving met ruimte voor initiatief en collega’s die elkaar graag helpen. We werken hard, lunchen samen en plannen regelmatig teamactiviteiten. Ontwikkeling vinden we belangrijk, daarom leggen we gezamenlijke doelen vast.
Het salaris ligt, afhankelijk van ervaring, tussen € 2.404 en € 2.736 bruto per maand op basis van 38 uur per week. Deelname aan een collectieve pensioenvoorziening hoort daarbij. Ook bieden we 25 vakantiedagen per jaar. We werken aan een variabele beloningsregeling op basis van bedrijfs- en persoonlijke doelstellingen.
Ben je enthousiast
Stuur je reactie, dan bekijken wij snel of er een match is. Bij een goede eerste indruk plannen we een kennismaking bij ons op kantoor. Daarna volgt eventueel een vervolggesprek en vragen we je mogelijk om referenties.
Let op: acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld; echte sollicitaties wel :-)
