Retourneren in 4 eenvoudige stappen
Wil je (een deel van) je bestelling terugsturen? Dat kan binnen 90 dagen.
Volg deze stappen:
Stap 1: Meld je retour aan
Ga naar ons online retourformulier en meld je retour aan. Vul je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld in. Deze gegevens vind je in je bevestigingsmail.
Na aanmelding ontvang je per e-mail een barcode. Deze heb je nodig voor het verzenden.
Let op:
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige verzending van je pakket.
Stap 2: Verpak je retour
Verpak het artikel, bij voorkeur in de originele verpakking, en plaats het in de verzenddoos waarin je je bestelling ontving. Heb je die niet meer? Gebruik in ieder geval altijd een stevige verzenddoos om schade aan de artikelen te voorkomen.
Belangrijk:
Gebruik altijd een verzenddoos. Plak nooit de verzendlabel of tape direct op het artikel, zodat het artikel verkoopbaar blijft en ook voor de volgende klant leuk is om te ontvangen.
Is het artikel beschadigd? Dan kan het artikel minder waard zijn. Eventuele waardevermindering kunnen we doorberekenen.
Stap 3: Verstuur je pakket
Neem je pakket mee naar een PostNL-punt en houd de retourbarcode uit onze e-mail bij de hand. Laat de barcode op je telefoon scannen – printen is niet nodig. Daarna kun je je pakket inleveren.
Stap 4: Ontvang je geld terug
Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Je ontvangt ook een bevestiging per e-mail met een creditfactuur.
Stuur je de hele bestelling terug?
Dan vergoeden we ook de eventuele verzendkosten van de heenzending.
OPMERKINGEN:
Retourformulier verplicht:
Gebruik altijd het retourformulier. Je kunt je pakket niet terugbrengen naar ons kantoor.
Artikel ruilen:
Niet blij met je aankoop? Geen zorgen! Retourneer het artikel, en binnen 5 werkdagen storten we het bedrag terug op je rekening. Wil je iets anders? Plaats meteen een nieuwe bestelling of wacht tot je retour is verwerkt. Zo heb je snel precies wat je zoekt!
Schade bij ontvangst:
Is je pakket al beschadigd bij levering? Maak foto’s voordat je het opent en meld dit via het retourformulier. We zorgen voor een passende oplossing.
Heb je nog vragen? Neem dan contact
op met via ons contactformulier of via +31 (0) 30 30 30 052.
Je kan (een deel van) je bestelling binnen 90 dagen na ontvangst terugsturen. Ga naar ons online retourformulier en meld je retour aan.